top of page

GRANEDGE Help Center

  • 使用されているクロコダイルなどのエキゾチックレザーはワシントン条約に基づいて輸入されたものですか?
    はい、ワシントン条約の規定に基づいて輸入された皮を使用して作られた製品になります。
  • なぜエキゾチックアニマルを使用するのですか?ノンアニマルとしてPVレザーなどの合皮を使用しないのはなぜですか?
    現在「エコ」や「サスティナブル・ユース」という言葉が使われるようになり、エキゾチックレザー製品を使用することが「良いイメージではない」という流れがあるのも事実です。 しかし、ワシントン条約に則り、野生動物と共存共栄することで経済・生活が成り立っている国も存在します。 また、合皮を使うことにより、すぐ傷み、捨てることやスマホの機種が変わるごとに処分をするのに抵抗があるため、メンテナンスも可能で長く大切に使うという観点からのエコを考えております。
  • 普段のお手入れについて教えてください
    水分がついた時には柔らかい布(めがね吹のような布)でから拭きをしてください。ドライヤーなどで乾かすのは収縮や硬貨する可能し絵がございますのでお避けください。
  • レザーエイジングとは?
    こまめな手入れも長持ちには大切ですが、使っているうちに持つ方に馴染んでいき、細かな傷や人の自然な油分によって風合いが出るのも天然素材ならではの楽しみ方です。 お持ち頂く人の好みでレザーを育てて頂くと、手馴染みがお楽しみいただけます。
  • ネオンカラーのレザーが擦れてきました
    ネオンカラーのレザーは弊社のオリジナルで作っておりますが、綺麗な発色のために表面をミラー加工を施してあり、お使いいただいているうちにしわが入ったり、シワの部分が擦れたり、オプションパーツの金具が触ることによってネオンカラーが剥がれてくることがございます。エイジングの一つとしてお楽しみいただけますと幸いです。
  • ラッピングやのしは対応可能ですか?
    商品はオリジナルのボックスに入れて(袋も付属)お届けいたしますので、そのままプレゼントとしてお使いいただけます。 また、申し訳ございませんが、のしの対応は承っておりません。
  • 贈り物ですが、金額のわかるものは入っていますか?
    金額が記載されたものはお入れしませんので、ギフトでのご利用もご安心くださいませ。 金額がわかるものとしては、ご注文時にお送りするメール、また両流書が必要な方には別途メールにて印刷用の領収書をお送りいたします。
  • 領収書は発行できますか?
    はい、領収書は電子にて発行いたしますので、ご注文時のメールアドレス宛に、ご希望の方には領収書をメールにてお送りいたします。
  • ギフトの際に、メッセージカードを入れることはできますか?
    はい、ご要望いただけましたらギフトカードにメッセージをお入れして同梱させていただきます。
  • 注文後の仕様の変更はできますか?
    ご発注後、3営業日以内でしたらレザーのお色味に関する仕様のみ、変更を承ります。 レザーの種類(例:クロコダイルをリザードに)に関しては、商品価格が違うため、変更を承れません。 レザーのお色味変更の場合には、メールにて注文番号を記載の上、お問い合わせください。
  • 注文後に配送日、お届け先などの変更をしたい。
    配送日はお届け先の変更に関しましては、メールにて出荷予定日をご連絡いたしますので、出荷予定日の3営業日前までにinfo@granedge.comまでメールにてご連絡をお願いいたします。 メールにてご連絡の際には お名前 受注番号 ご住所またはお電話番号 ご注文の商品名 をメールにてお知らせください。 直前のご連絡で変更が間に合わない場合には、ご注文時の情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございますので、ご了承くださいませ。
  • 注文をしましたが、キャンセルしたい
    フルオーダー品になりますので、注文後のキャンセルはお受けできません。 レザーの色味変更は受けたまりますので、レザーの色味変更の場合には 下記をご参照ください。 ご発注後、3営業日以内でしたらレザーのお色味に関する仕様のみ、変更を承ります。 レザーの種類(例:クロコダイルをリザードに)に関しては、商品価格が違うため、変更を承れません。 レザーのお色味変更の場合には、メールにて注文番号を記載の上、お問い合わせください。
  • 色味が思っていたものと違ったのでキャンセルしたい
    極力お色味を忠実に再現できるように撮影をしておりますが、ご覧になられるモニターの環境などで色味が違って見えることがございます。 お色味に関しては、実物と多少の違いが生じることがございます。 フルオーダー品のため、お色味が違うなどの理由でのキャンセルは承っておりません。予めご了承下さいませ。

その他、ご質問がございましたら下記フォームにてお問い合わせください

bottom of page